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Pagos realizados con Visa o MasterCard: el cargo se aplicará en dólares estadounidenses. Cualquier conversión de divisa se realizará bajo el tipo de cambio vigente de su banco en la fecha de compra. Su estado de cuenta reflejará el cargo de esta compra bajo el nombre de "Dolphin Discovery" o "Dtraveller Ltd".
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Si el crucero o el vuelo se cancela o redirige debido al mal clima el mismo día, reprogramaremos el mismo programa en cualquier otra fecha mediante un certificado que será válido durante los próximos 365 días. El programa será el mismo que usted reservó, sin costos adicionales por incremento de precios, y será válido durante sus próximas vacaciones en cualquiera de nuestros delfinarios: Isla Mujeres, Cozumel, Puerto Aventuras, Playa del Carmen, Puerto Vallarta, Anguila, Tórtola, Saint Kitts, Gran Caimán y Punta Cana. Si el número de participantes disminuye, la(s) persona(s) extra quedarán en espera hasta que usted lo(s) redima. No se realizarán reembolsos en efectivo de ningún tipo. El certificado es transferible a sus familiares.
"Satisfacción garantizada durante su visita a nuestro Hábitat de Delfines" Si su programa es cancelado por mal clima, fuertes lluvias o fuerte oleaje, ¡no se preocupe! Podrá realizar el programa durante los siguientes 7 días sin costo adicional, o se le ofrecerá un certificado válido durante los próximos 12 meses + 15% de descuento si tenía reservas adicionales. Si después de la interacción considera que el delfín o el entrenador no ofrecieron una experiencia memorable, repetiremos el programa sin costo adicional. Escríbanos a: guarantee@dolphindiscovery.com
Ocean Adventures Punta Cana ofrece programas seguros e interactivos de nado, que requieren participación física del usuario, quien debe gozar de buena salud general y ser capaz de comprender y seguir las instrucciones dadas por nuestros entrenadores. Si usted ha tenido alguna cirugía reciente o sufre de alguna condición física que pueda limitar físicamente (por ejemplo, dolor de espalda), debe comunicarse con nosotros por teléfono antes de realizar su reserva.
Ocean Adventures Punta Cana hará todo lo posible por atender a clientes con necesidades especiales que requieran asistencia. Sin embargo, debe contactar a nuestro Centro de Atención Telefónica antes de reservar para aclarar la naturaleza de la asistencia que requiere y asegurarse de que podamos atenderla.
Por razones de seguridad, las mujeres embarazadas con más de 5 meses de gestación no pueden participar en ninguno de nuestros programas con delfines. Si tiene menos de 5 meses de embarazo, por favor contáctenos por teléfono para asistirle.
